SERVICE EXCELLENT 2015

 
Dalam rangka peningkatan mutu pelayanan yang ada di KSP Primadana, maka devisi operasional bekerjasama dengan HRD mengadakan “Training Operasional”. Training tersebut diadakan pada tanggal 18 Desember 2015 dari pukul 08.30 – 16.00 WIB bertempat di Kantor Cabang Semarang Jl. Tentara Pelajar No.40A. Kegiatan ini diikuti oleh karyawan devisi operasional (CS, Kasir, Pelayanan, dan SPV Operasional) dari masing-masing cabang. Training ini dimaksudkan untuk menciptakan SDM operasional yang multitalenta dan mempunyai kemampuan yang handal, profesional, cepat, akurat, dan service excellent sehingga dapat meningkatkan kepuasan anggota dan calon anggota untuk bertransaksi di KSP PRIMADANA.

Training ini diawali dengan pembukaan oleh Direktur kemudian dilanjutkan dengan berbagai materi operasional yang terbagi menjadi tiga sesi. Sesi pertama dengan materi mengenai prosedur operasional disampaikan oleh Manager Keuangan dan Operasional. Sesi kedua dengan materi service excellent disampaikan oleh Devisi HRD. Sedangkan materi sesi tiga mengenai tutorial penggunaan software aplikasi simpan pinjam disampaikan oleh devisi ATA. Dengan semua pembelajaran yang diberikan diharapkan para karyawan devisi operasional dapat melayani anggota lebih baik lagi.

Pada acara training kali ini para peserta juga diberi keleluasaan untuk dapat bertanya mengenai kendala-kendala yang dihadapi dalam melayani anggota dan cara pemecahan masalah untuk setiap kendala tersebut. Selain itu untuk menambah semangat dan antusias para karyawan, diadakan kuis berhadiah di sela-sela pelatihan, bagi karyawan yang dapat menjawab pertanyaan pemateri dengan baik maka hadiah menarikpun siap dibawa pulang.